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Vos questions les plus fréquentes

  1. Mes avantages Bonnes Résolutions
  2. Je souhaite faire une pause
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  3. Je souhaite modifier la quantité de mes boîtes
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  4. Je souhaite modifier la fréquence d'envoi
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  5. Je souhaite modifier mon offre Bonnes Résolutions
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  6. Je souhaite mettre fin à mon programme et à mes avantages Bonnes Résolutions
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Dernières questions

  1. Je souhaite réaliser un partenariat avec Cell'innov

    Vous souhaitez réaliser un partenariat pour promouvoir les produits cellinnov.com en ligne ou en magazine ?

    Nous vous remercions de votre intérêt pour Cell'innov.
    Vous pouvez formuler votre demande directement à partenariats[@]cellinnov.com et une équipe dédiée analysera votre demande. 

    A noter : pour toutes demandes de distribution des produits Cell'innov par des professionnels, veuillez vous référer à la partie dédiée : Cell’innov pour les pros.

  2. Qu'est que la livraison colis suivi ?

    Nous nous engageons à livrer votre commande le plus rapidement possible.

    Généralement, une commande est traitée en moins de 24h.

    Vous devez donc ensuite compter le temps de transport jusqu'à la livraison chez vous (généralement entre 24h et 48h).

    Les commandes passées le vendredi et le week-end sont traitées et expédiées le lundi qui suit.

    La livraison est offerte pour nos clients participant au programme Bonnes Résolutions.

    Pour toute livraison de produits extérieure à la France métropolitaine, les délais d'acheminement peuvent être légèrement plus importants.

    Nos produits ne sont actuellement pas disponibles en Suisse et aux Etats-Unis.

    Cliquez ici pour accéder aux tarifs de livraison par zone

  3. Qu'est-ce que le programme Bonnes Résolutions ?

    La nature est ainsi faite que plus vous prendrez votre produit dans la durée, meilleurs seront les résultats.

    Pour nos clients les plus exigeants, nous avons donc créé le programme Bonnes Résolutions.

    Le programme Bonnes Résolutions est gratuit, personnalisable et sans engagement.

    Surtout, grâce à ce programme, vous profitez de nombreux avantages aujourd’hui et à chaque renouvellement de votre commande :

    • Économie maximum : jusqu’à 25% de réduction sur vos produits + livraison gratuite !
    • Prix bas garanti à vie : aucune hausse tarifaire ne vous sera jamais appliquée tant que vous restez dans le programme.
    • Fraîcheur et disponibilité : vous recevez les produits issus des fabrications les plus récentes et vous êtes protégé contre les ruptures de stock.
    • Liberté totale : vous gérez votre programme comme il vous plaît et vous pouvez le suspendre ou l’annuler à tout moment et sans frais.
    • Garantie 100% satisfait ou remboursé à vie.

    Nos clients le disent  : le programme Bonnes Résolutions est de loin la meilleure solution pour profiter de votre produit de manière simple et économique.

    Ghislaine A., 69 ans, à Paris (75)
    « J’apprécie également beaucoup le programme « bonnes résolutions » qui permet un approvisionnement régulier sans intervention de ma part et sans frais de port supplémentaire. »

    Jean-Pierre U., à Colmar (68)
    « Ce que j'apprécie particulièrement c'est, sur un simple coup de fil, [de pouvoir] demander la cessation des commandes programmées et les reprendre quand bon me semble. Merci pour tout. »

  4. Quels sont les modes d’expédition disponibles et leurs tarifs, et quand ma commande arrivera-t-elle ?

    La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

    Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement de votre commande.

    Pour toute livraison de produits extérieure à la France métropolitaine, les délais d’acheminement peuvent être légèrement plus importants.

    Nos produits ne sont actuellement pas disponibles en Suisse.

    Nous nous réservons le droit de livrer nos produits depuis n’importe quel pays de la Communauté européenne.

    Nous nous engageons à livrer votre commande le plus rapidement possible.

    Généralement, une commande est traitée et expédiée en moins de 24h.

    Vous devez donc ensuite compter le temps de transport jusqu’à la livraison chez vous. Généralement entre 24h et 48h.

    Les commandes passées le vendredi et le week-end sont traitées et expédiées le lundi qui suit.

    La livraison est offerte pour les clients participant à notre programme Bonnes Résolutions pour les pays des zones 1 et 2. 

    Zones de livraisonTarifs de livraisonDélai approximatif de livraison à compter de la réception du paiement
    Zone 1 : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne 7,00 € 2 à 5 jours
    Zone 2 : reste de l’Europe (hors Suisse) 10,00 € 3 à 6 jours
    Zone 3 : reste du Monde (y compris DOM-TOM) 13,00 € 8 à 12 jours

    Les éventuels droits de douane, taxes et redevances ou impositions diverses à l’occasion de l’importation de marchandises sont votre charge à réception de votre colis.

    Les montants de ces taxes dépendent de la réglementation en vigueur dans chaque pays de destination. Nous ne pouvons vous informer de leur montant exact. Il vous appartient donc de vous renseigner auprès des autorités locales concernées et de veiller à respecter les formalités spécifiques à l’importation de marchandises sur le territoire du pays de destination.

  5. Quel est le meilleur moment de la journée pour prendre des compléments alimentaires ? Peuvent-ils être pris en même temps ?

    Nos produits sont conçus pour être compatibles les uns avec les autres.

    Vous pouvez donc les associer sauf indication contraire sur l’étiquette.

    Les produits peuvent être pris chaque fois que cela est le plus pratique pour vous ou en fonction des recommandations indiquées sur l’étiquette.

  6. J’ai une alimentation équilibrée, ai-je besoin de prendre des compléments alimentaires ?

    L’appauvrissement nutritif des aliments commercialisés, le stress accru par nos modes de vie modernes font que la plupart d’entre nous ne reçoit pas en quantité suffisante les nutriments nécessaires à une santé optimale.

    Les compléments alimentaires sont un moyen simple et efficace pour combler ces déficits nutritionnels.

    Mais rappelez-vous que les compléments alimentaires ne sont qu’un « plus » et ne peuvent pas remplacer une alimentation équilibrée et si possible issue de l’agriculture biologique.

  7. Dois-je me renseigner auprès de mon médecin avant de prendre les produits commercialisés par le laboratoire Cell’innov ?
    Comme pour tout changement de votre alimentation, nous vous recommandons d’en parler d’abord à votre médecin ou thérapeute.
  8. Qu'est que la garantie 100% satisfait ou remboursé

    Nous nous engageons à vous fournir les suppléments nutritionnels de la plus haute qualité afin de vous satisfaire à 100%.

    Mais notre expérience de la nutrithérapie nous a enseigné que chacun est unique et que les avantages retirés d’un produit peuvent varier d’une personne à l’autre.

    Pour cette raison, nous garantissons à vie chacun de nos produits.

    Vous pouvez donc retourner n’importe quel produit, à tout moment, pour n’importe quelle raison, si vous n’êtes pas 100% satisfait.

    Nous sommes confiants dans la capacité de nos produits à vous aider à mener une vie meilleure, plus longue et plus active. C’est pourquoi nous avons fait en sorte que notre garantie vous donne amplement le temps de découvrir les bienfaits de nos produits. Mais si après quelques mois d’utilisation il s’avère que le produit que vous avez essayé n’est pas le meilleur choix pour vous, il suffit de retourner, n’importe quand et sans explication nécessaire, les boîtes (y compris celle que vous aurez entamée) et nous vous les rembourserons immédiatement (hors frais de port).