Aide

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1. Je ne souhaite plus recevoir d'offre en un clic

   Nous donnons à tous nos clients la possibilité d’acheter en un seul clic, soit en enregistrant ses coordonnées bancaires, soit grâce à un mandat SEPA. Si vous ne souhaitez plus utiliser cette fonctionnalité, il suffit de contacter notre service client qui se chargera d’effectuer le changement pour vous :

   
   

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   En remplissant le formulaire, j’accepte que Cell’innov traite mes données afin de répondre à ma demande de contact. Pour en savoir plus sur mes droits, je consulte la politique de confidentialité.

2. Je rencontre un problème technique

   Un manque de réseau ou une brève coupure internet peuvent interrompre le processus de commande ou altérer les performances de notre site internet.

   Nous vous invitons à réessayer dans quelques minutes. Si le problème persiste, notre service client est là pour vous aider :

   
   

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   En remplissant le formulaire, j’accepte que Cell’innov traite mes données afin de répondre à ma demande de contact. Pour en savoir plus sur mes droits, je consulte la politique de confidentialité.

    

   Ou par téléphone au 01 86 86 00 85 (joignable du lundi au vendredi, de 8h à 18h).

3. Demande de partenariat

   Vous souhaitez réaliser un partenariat ou faire de l’affiliation pour promouvoir les produits Cellinnov en ligne ou sur papier ?

   Vous pouvez adresser votre demande directement à partenariats@cellinnov.com et nous y répondrons dès que possible.

   Si vous êtes un profesionnels et que vous souhaitez distribuer les produits Cell'innov, vous trouverez toutes les informations dans l'onglet "Cell'innov pour les pros".

4. Comment utiliser un code promo ?

   C’est très simple :

   • Ajoutez les produits de votre choix dans votre panier.
   • Cliquez sur voir le panier.
   • Indiquez votre code promotionnel au-dessus du récapitulatif de votre commande.
   • Le montant de la réduction s’affiche maintenant dans votre récapitulatif.

   

   Les codes promotionnels ne peuvent pas être combinés avec d’autres offres, appliqués à des anciennes commandes ou à des programmes Bonnes Résolutions déjà existants.

   Pour toute commande d’un abonnement Bonnes Résolutions, la réduction ne sera valable qu’au PREMIER envoi. Tous les envois suivants se feront au tarif normal.

5. Comment joindre le service client ?

   Notre rubrique Aide & Contact a été conçue pour répondre aux questions les plus fréquentes.

   Si malgré ça vous avez encore des questions, notre service clients est disponible pour vous aider :

   
   

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   En remplissant le formulaire, j’accepte que Cell’innov traite mes données afin de répondre à ma demande de contact. Pour en savoir plus sur mes droits, je consulte la politique de confidentialité.

    

   Vous pouvez également nous joindre par téléphone, du lundi au vendredi de 8h à 18h : 01 86 86 00 85.

6. Comment joindre le représentant UE pour vos données personnelles?

   Vous pouvez exercer vos droits ou adresser toute autre demande relative à vos données personnelles en contactant le représentant au sein de l'UE de Cell'innov par courrier électronique à l’adresse suivante :
   donnees-personnelles@nutri-france.fr.

   Ou par courrier postal à l’adresse :

   Nutrifrance
   A l’attention du DPO
   75 boulevard Haussmann
   75008 Paris
   France

   Pour toute demande relative à l’exercice de l’un de ses droits, le demandeur devra justifier de son identité par tout moyen. En cas de doute sur l’identité du demandeur, il pourra lui être demandé des informations supplémentaires, pouvant aller jusqu’à la fourniture d’une pièce d’identité.