Je souhaite retourner une partie de ma commande

Feb 01, 2018 10:26:14 AM Publié dans Livraison et retours 5078 Vues.

Seule une partie de votre commande vous convient ? Nous en sommes désolés car votre satisfaction est notre priorité. Avec Cell’innov, vous bénéficiez de la garantie 100% satisfait ou remboursé à vie sur tous nos produits et avez la possibilité de nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas à tout moment. Après réception de ceux-ci, nous vous rembourserons les produits restitués, une seule boîte (ou un seul flacon) pouvant être entamée parmi ceux-ci.

Comment faire ?

  • Remplissez le bordereau de retour, que vous trouverez dans votre colis, en indiquant la raison de retour pour chaque article concerné.
  • Placez ce formulaire dans le carton de retour.
  • Apposez sur le colis l’étiquette d’expédition de retour et renvoyez votre paquet à l’adresse suivante :

SERVICE CLIENT CELL'INNOV - Retour Colis - 55039 BAR LE DUC Cedex (France)

Prenez soin de vérifier l’adresse d’expédition car si vous renvoyez votre colis à une autre adresse, celui-ci ne pourra être traité et vous ne serez pas remboursé.

Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec l'option de suivi colis. Vous pourrez ainsi savoir à tout moment où est votre colis et quand il est réceptionné par notre plateforme.

Conformément à nos Conditions Générales de Vente (art. 10), les frais de retour postaux sont à votre charge.