Je ne suis pas satisfait de ma commande

Apr 30, 2021 09:20:58 AM Publié dans Livraison et retours 22 Vues.

Nous en sommes désolés car votre satisfaction est notre priorité. Si pour autant vous n’êtes pas 100% satisfait de nos produits, vous pouvez nous les retourner à tout moment dans leur état d’origine et nous vous les remboursons intégralement, sans poser de questions, y compris une boîte (ou un flacon) déjà entamée.

Pourquoi une telle garantie 100% satisfait ou remboursé à vie ?

Nous sommes confiants dans la capacité de nos produits à vous aider à mener une vie meilleure, plus longue et plus active. Mais notre expérience de la nutrithérapie nous a enseigné que chacun est unique et que les bienfaits des différents actifs d’un produit peuvent varier d’une personne à l’autre.

Alors comment faire ?

  • Remplissez le bordereau de retour que vous trouverez dans votre colis, et indiquez la raison de retour pour chaque article concerné.
  • Placez ce formulaire dans le carton de retour.
  • Apposez sur le colis l’étiquette d’expédition de retour et renvoyez votre paquet à l’adresse suivante :

SERVICE CLIENT CELL'INNOV - Retour Colis - 55039 BAR LE DUC Cedex (France)

Prenez soin de vérifier l’adresse d’expédition car si vous renvoyez votre colis à une autre adresse, celui-ci ne pourra pas être traité et vous ne serez pas remboursé.

Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec l'option de suivi colis. Vous pourrez ainsi savoir à tout moment où est votre colis et quand il est réceptionné par notre plateforme.

Conformément à nos Conditions Générales de Vente (art. 10), les frais de retour postaux sont à votre charge.

Vous pouvez également joindre notre service client afin de nous expliquer la raison de votre insatisfaction, celui-ci se tient à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 au 01 86 86 00 85.