Vous pouvez suivre votre commande simplement et à tout moment, en vous connectant à votre compte client :
Comment faire ?
- Connectez-vous à votre compte client.
- Rendez-vous dans l'onglet "Mes commandes en attente".
- Sélectionnez celle qui vous intéresse.
Si votre commande apparaît, mais pas son numéro de suivi, nous vous conseillons de patienter un peu. Cela signifie que nous l’avons bien reçue, mais qu’elle n’a pas encore été préparée par nos équipes. Généralement, une commande est traitée et expédiée en moins de 24h. Les commandes passées le vendredi et le week-end sont traitées et expédiées le lundi qui suit.
Dès que votre commande est prête à quitter nos entrepôts, vous recevrez automatiquement un e-mail de notre part, contenant votre numéro de suivi de colis.
Ensuite, nos partenaires de livraison vous informent, via leurs outils de suivi, des différentes étapes de l'acheminement de votre colis.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail avec votre numéro de suivi de colis dans les 2 jours ouvrés qui suivent votre commande, vérifiez votre boîte à courriers indésirables (spams).