FAQ

Le laboratoire Cell’innov a été fondé par Philippe Rivière en 2014.

Après avoir travaillé plusieurs années dans le domaine de la nutrition et de la santé au naturel, Philippe Rivière a eu la chance de collaborer avec des nutritionnistes, des médecins et des scientifiques de renom qui lui ont fait découvrir les possibilités extraordinaires offertes par la nutrithérapie et les compléments alimentaires pour la santé.

Le problème est que très peu de laboratoires proposent des compléments alimentaires suffisamment bien dosés pour être efficaces.

C’est pourquoi Philippe Rivière a décidé de créer ses propres compléments alimentaires et de les offrir au plus grand nombre.

Depuis, une petite équipe de 15 personnes a rejoint l’aventure Cell’innov.

Nous développons nous-mêmes nos compléments alimentaires et nous les fabriquons en France parce que nous sommes convaincus que c’est le meilleur moyen de vous offrir des produits fiables et que vous pouvez utiliser en toute confiance.

Le siège de la société est basé en Suisse mais notre service clients est basé en France.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au :

01 86 86 00 85 (depuis la France métropolitaine)
(00 33 1 86 86 00 85 depuis les autres pays)

Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h.

Si vous souhaitez nous envoyer un courrier, merci de nous le faire parvenir à l’adresse suivante :
Laboratoire Cell’innov – Service clients
23 rue Balzac
75008 Paris
France

Nos produits sont élaborés à partir des standards les plus élevés en matière de qualité, d’efficacité et de sécurité :

Nos formulations ont été créées par notre cellule de Recherche et Développement spécialisée en nutrithérapie (médecins, pharmaciens, nutritionnistes) et qui s’appuie sur les études scientifiques les plus récentes et les plus sérieuses.

Nos produits sont conçus en se basant sur la Pharmacopée Européenne et en accord avec les recommandations de l’OMS, des suggestions de la Communauté Européenne en matière de phytothérapie et de la liste des déclarations autorisées des allégations de santé réglementées par l’Union Européenne*.

Le choix des ingrédients est réalisé en fonction des critères d’efficacité, de sûreté pour la santé humaine et de traçabilité.

Nous sélectionnons les meilleurs actifs ainsi que les galéniques les mieux adaptées pour favoriser une biodisponibilité optimale de nos produits.

Nous privilégions les technologies de fabrication les plus respectueuses de la grande qualité de nos ingrédients afin de protéger leurs molécules actives.

Les associations d’actifs ont été choisies afin de garantir une synergie d’action optimale. Chaque ingrédient est ajouté seulement lorsqu’il présente un avantage spécifique et absolu.

Les dosages en actifs naturels sont ceux utilisés lors des études scientifiques de référence. Ainsi nos produits vous garantissent une grande efficacité et une parfaite innocuité.

Pour chaque produit, nous indiquons le dosage en principe actif reconnu scientifiquement. Il s’agit d’un point capital pour mesurer l’efficacité d’un produit.

Nous utilisons essentiellement des extraits secs pour les produits de phytothérapie.

Ainsi nos produits sont parmi les mieux dosés en actifs naturels et agissent avec une grande efficacité au cœur de vos cellules en leur apportant les nutriments dont elles ont besoin pour vous garantir santé, vitalité et longévité.

*REGLEMENT (UE) Nº 432/2012 DE LA COMISSION du 16 mai 2012 sur l’usage et la fonction des produits.

Par ailleurs, en choisissant les produits du laboratoire Cell’innov, vous bénéficiez de :

1. Notre garantie à vie satisfait ou remboursé :

Nous nous engageons à vous fournir les suppléments nutritionnels de la plus haute qualité afin de vous satisfaire à 100%.

Mais notre expérience de la nutrithérapie nous a enseigné que chacun est unique et que les avantages retirés d’un produit peuvent varier d’une personne à l’autre. Pour cette raison, nous garantissons à vie chacun de nos produits.

Vous pouvez donc retourner n’importe quel produit, à tout moment, pour n’importe quelle raison, si vous n’êtes pas 100% satisfait.

Nous sommes confiants dans la capacité de nos produits à vous aider à mener une vie meilleure, plus longue et plus active. C’est pourquoi nous avons fait en sorte que notre garantie vous donne amplement le temps de découvrir les bienfaits de nos produits.

Mais si après quelques mois d’utilisation il s’avère que le produit que vous avez essayé n’est pas le meilleur choix pour vous, il suffit de retourner, n’importe quand et sans explication nécessaire, les boîtes (y compris celle que vous aurez entamée) et nous vous les rembourserons immédiatement (hors frais de port).

2. Notre programme Bonnes Résolutions :

Prendre des compléments alimentaires est un engagement de long terme que vous prenez pour améliorer votre santé.

Bien que la plupart de nos produits aient des effets bénéfiques quasi-immédiats sur votre santé, dans la plupart des cas, vous ne commencerez à ressentir ces effets qu’à partir de deux ou trois mois d’utilisation.

Notre programme Bonnes Résolutions est un moyen rapide et facile pour vous assurer d’obtenir régulièrement et sans interruption les produits de première fraîcheur dont vous avez besoin.

Comment ça marche :

  • Cell’innov vous envoie régulièrement vos produits au rythme de votre choix. Vous avez ainsi la garantie d’être approvisionné(e) au fur et à mesure de vos besoins et d’avoir en permanence des produits de première fraîcheur. Vous bénéficiez ainsi des effets bénéfiques de vos produits en continu ;
  • vous économisez les frais de port (que nous prenons en charge) et vous bénéficiez d’une remise supplémentaire pour vous encourager dans vos bonnes résolutions. Le prix de vos renouvellements est protégé contre toute hausse tarifaire future. Aucune augmentation ne vous sera jamais appliquée tant que vous restez dans le programme Bonnes Résolutions, y compris lors des mises à jour tarifaires sur notre site et notre catalogue qui toucheront nos autres clients ;
  • vous pouvez interrompre ce programme à tout moment par simple appel téléphonique au 01 86 86 00 85 (depuis la France métropolitaine) / 00 33 1 86 86 00 85 (depuis les autres pays). Vous pouvez aussi adapter le rythme des envois à vos besoins ou changer l’adresse de destination à tout moment (même numéro) ;
  • vous bénéficiez d’une garantie de remboursement intégral à vie de vos produits. À tout moment, et sans limite dans le temps, vous pouvez nous retourner vos boîtes (y compris celle que vous aurez entamée) et nous vous les rembourserons immédiatement ;
  • lorsque vous arrivez au bout de votre première commande, une nouvelle livraison vous sera envoyée pour vous garantir un approvisionnement continu. Vous serez automatiquement prélevé(e) du montant prévu lors de votre première commande. Ce service peut être modifié, interrompu provisoirement ou définitivement sur un simple appel téléphonique de votre part.

Le programme Bonnes Résolutions vous procure des avantages (envois gratuits, remise tarifaire, continuité, fraîcheur, garantie de satisfaction, remboursement à vie…) qui ne sont actuellement proposés nulle part ailleurs, que ce soit sur Internet ou dans les commerces traditionnels.

C’est la meilleure manière de profiter des bienfaits de nos produits sur votre santé.

Nous nous engageons à vous fournir les suppléments nutritionnels de la plus haute qualité afin de vous satisfaire à 100%.

Mais notre expérience de la nutrithérapie nous a enseigné que chacun est unique et que les avantages retirés d’un produit peuvent varier d’une personne à l’autre. Pour cette raison, nous garantissons à vie chacun de nos produits.

Vous pouvez donc retourner n’importe quel produit, à tout moment, pour n’importe quelle raison, si vous n’êtes pas 100% satisfait.

Nous sommes confiants dans la capacité de nos produits à vous aider à mener une vie meilleure, plus longue et plus active. C’est pourquoi nous avons fait en sorte que notre garantie vous donne amplement le temps de découvrir les bienfaits de nos produits.

Mais si après quelques mois d’utilisation il s’avère que le produit que vous avez essayé n’est pas le meilleur choix pour vous, il suffit de retourner, n’importe quand et sans explication nécessaire, les boîtes (y compris celle que vous aurez entamée) et nous vous les rembourserons immédiatement (hors frais de port).

Prendre des compléments alimentaires est un engagement de long terme que vous prenez pour améliorer votre santé.

Bien que la plupart de nos produits aient des effets bénéfiques quasi-immédiats sur votre santé, dans la plupart des cas, vous ne commencerez à ressentir ces effets qu’à partir de deux ou trois mois d’utilisation.

Notre programme Bonnes Résolutions est un moyen rapide et facile pour vous assurer d’obtenir régulièrement et sans interruption les produits de première fraîcheur dont vous avez besoin.

Comment ça marche :

  • Cell’innov vous envoie régulièrement vos produits au rythme de votre choix. Vous avez ainsi la garantie d’être approvisionné(e) au fur et à mesure de vos besoins et d’avoir en permanence des produits de première fraîcheur. Vous bénéficiez ainsi des effets bénéfiques de vos produits en continu ;
  • vous économisez les frais de port (que nous prenons en charge) et vous bénéficiez d’une remise supplémentaire pour vous encourager dans vos bonnes résolutions. Le prix de vos renouvellements est protégé contre toute hausse tarifaire future. Aucune augmentation ne vous sera jamais appliquée tant que vous restez dans le programme Bonnes Résolutions, y compris lors des mises à jour tarifaires sur notre site et notre catalogue qui toucheront nos autres clients ;
  • vous pouvez interrompre ce programme à tout moment par simple appel téléphonique au 01 86 86 00 85 (depuis la France métropolitaine) / 00 33 1 86 86 00 85  (depuis les autres pays). Vous pouvez aussi adapter le rythme des envois à vos besoins ou changer l’adresse de destination à tout moment (même numéro) ;
  • vous bénéficiez d’une garantie de remboursement intégral à vie de vos produits. À tout moment, et sans limite dans le temps, vous pouvez nous retourner vos boîtes (y compris celle que vous aurez entamée) et nous vous les rembourserons immédiatement ;
  • lorsque vous arrivez au bout de votre première commande, une nouvelle livraison vous sera envoyée pour vous garantir un approvisionnement continu. Vous serez automatiquement prélevé(e) du montant prévu lors de votre première commande. Ce service peut être modifié, interrompu provisoirement ou définitivement sur un simple appel téléphonique de votre part.

Le programme Bonnes Résolutions vous procure des avantages (envois gratuits, remise tarifaire, continuité, fraîcheur, garantie de satisfaction, remboursement à vie…) qui ne sont actuellement proposés nulle part ailleurs, que ce soit sur Internet ou dans les commerces traditionnels.

C’est la meilleure manière de profiter des bienfaits de nos produits sur votre santé.

Des recommandations d’utilisation sont indiquées pour chaque produit.

Ces recommandations sont indiquées sur la fiche produit de notre site Internet et sur l’étiquette de chaque produit.

Les clients sont priés de suivre les instructions sur l’étiquette, sauf indication contraire de leur médecin ou thérapeute.

Si votre colis arrive endommagé ou altéré, nous vous recommandons de ne pas consommer les produits.

Il vous suffit de remplir le formulaire de retour inclus dans votre colis et de noter la raison pour chaque article retourné.

Joignez le formulaire de retour à la marchandise que vous souhaitez retourner.

Apposez sur le colis de retour l’étiquette d’expédition de retour pré-adressée et renvoyez le colis.

N’hésitez pas à nous appeler à ce numéro si vous avez des questions :

Appel : 01 86 86 00 85 (depuis la France métropolitaine) / 00 33 01 86 86 00 85 (depuis les autres pays)

Nous serons heureux de vous répondre et de remplacer les marchandises endommagées.

Oui. Vous disposez d’une garantie satisfait ou remboursé à vie.

Vous pouvez retourner vos boîtes (y compris celles qui sont entamées) à tout moment et pour n’importe quelle raison.

Il vous suffit de remplir le formulaire de retour inclus dans votre colis et de noter la raison pour chaque article retourné. Joignez le formulaire de retour à la marchandise que vous souhaitez retourner.

Apposez sur le colis l’étiquette d’expédition de retour et renvoyez le à l’adresse suivante : Laboratoire Cell’innov – LUXROUTAGE S.A 145, route de Cessange L-1321 CESSANGE (Luxembourg).

Appel : 01 86 86 00 85 (depuis la France métropolitaine) / 00 33 1 86 86 00 85 (depuis les autres pays).

Nous serons heureux de vous répondre et de rembourser intégralement le produit renvoyé (hors frais d’expédition).

Comme pour tout changement de votre alimentation, nous vous recommandons d’en parler d’abord à votre médecin ou thérapeute.

L’appauvrissement nutritif des aliments commercialisés, le stress accru par nos modes de vie modernes font que la plupart d’entre nous ne reçoit pas en quantité suffisante les nutriments nécessaires à une santé optimale.

Les compléments alimentaires sont un moyen simple et efficace pour combler ces carences nutritionnelles.

Mais rappelez-vous que les compléments alimentaires ne sont qu’un « plus » et ne peuvent pas remplacer une alimentation équilibrée et si possible issue de l’agriculture biologique.

Nos produits sont conçus pour être compatibles les uns avec les autres.

Vous pouvez donc les associer sauf indication contraire sur l’étiquette.

Les produits peuvent être pris chaque fois que cela est le plus pratique pour vous ou en fonction des recommandations indiquées sur l’étiquette.

Notre programme Bonnes Résolutions est un moyen rapide et facile pour vous assurer d’obtenir régulièrement et sans interruption les produits de première fraîcheur dont vous avez besoin.

Comment ça marche :

  • Cell’innov vous envoie régulièrement vos produits selon la fréquence qui vous convient. Vous avez ainsi la garantie d’être approvisionné au fur et à mesure de vos besoins et d’avoir en permanence des produits de première fraîcheur. Vous bénéficiez ainsi des effets bénéfiques de vos produits en continu ;
  • Vous économisez les frais de port (que nous prenons en charge) et vous bénéficiez d’une remise supplémentaire pour vous encourager dans vos bonnes résolutions. Vous bénéficiez du prix le plus bas possible et êtes protégé contre toute hausse tarifaire future. Aucune augmentation ne vous sera jamais appliquée tant que vous restez dans le programme Bonnes Résolutions, y compris lors des mises à jour tarifaires sur notre site et notre catalogue qui toucheront nos autres clients ;
  • Vous pouvez interrompre ce programme à tout moment par simple appel téléphonique à notre numéro 01 86 86 00 85 (depuis la France métropolitaine) / 00 33 1 86 86 00 85 (depuis les autres pays). Vous pouvez aussi adapter le rythme des envois à vos besoins ou changer l’adresse de destination à tout moment (même numéro) ;
  • Vous bénéficiez d’une garantie de remboursement intégral à vie de vos produits. A tout moment, et sans limite dans le temps, vous pouvez nous retourner vos boîtes non-entamées et nous vous les rembourserons immédiatement.
  • Lorsque vous arrivez au bout de votre première commande, une nouvelle livraison vous sera envoyée pour vous garantir un approvisionnement continu. Votre carte bancaire sera automatiquement débitée du même montant que votre première commande. Ce service peut être modifié, interrompu provisoirement ou définitivement sur un simple appel téléphonique de votre part.
  • Le programme Bonnes Résolutions vous procure des avantages (envois gratuits, remise tarifaire, continuité, fraîcheur, garantie de satisfaction, remboursement à vie…) qui ne sont actuellement proposés nulle part ailleurs, que ce soit sur Internet ou dans les commerces traditionnels.

C’est la meilleure manière de profiter des bienfaits de nos produits sur votre santé.

La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement de votre commande. Pour toute livraison de produits extérieure à la France métropolitaine, les délais d’acheminement peuvent être légèrement plus importants.

Nous nous réservons le droit de livrer nos produits depuis n’importe quel pays de la Communauté européenne.

Nous nous engageons à livrer votre commande le plus rapidement possible.

Généralement, une commande est traitée et expédiée en moins de 24h.

Vous devez donc ensuite compter le temps de transport jusqu’à la livraison chez vous. Généralement entre 24h et 48h.

Les commandes passées le vendredi et le week-end sont traitées et expédiées le lundi qui suit.

La livraison est offerte pour les clients participant à notre programme Bonnes Résolutions.

Tarifs de livraison standards :

Zones de livraisonTarifs de livraisonDélai approximatif de livraison à compter de la réception du paiement
France, Belgique, Luxembourg, Allemagne7,00 €2 à 5 jours
Reste de l’Europe (hors Suisse)10,00 €3 à 6 jours
Reste du Monde (y compris DOM-TOM)13,00 €8 à 12 jours