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Nos avantages

Satisfait ou remboursé

Notre garantie à vie satisfait ou remboursé :

Nous nous engageons à vous fournir les suppléments nutritionnels de la plus haute qualité afin de vous satisfaire à 100%.

Mais notre expérience de la nutrithérapie nous a enseigné que chacun est unique et que les avantages retirés d'un produit peuvent varier d'une personne à l'autre.

Pour cette raison, nous sommes les seuls à vous garantir à vie chacun de nos produits.

Vous pouvez donc retourner n'importe quel produit, à tout moment, pour n'importe quelle raison, si vous n'êtes pas 100% satisfait.

Nous sommes confiants en la capacité de nos produits à vous aider à mener une vie meilleure, plus longue et plus active. C'est pourquoi nous avons fait en sorte que notre garantie vous donne amplement le temps de découvrir leurs bienfaits.

Mais si après quelques mois d'utilisation il s'avère que le produit que vous avez essayé n'est pas le meilleur choix pour vous, il suffit de retourner, n'importe quand et sans explication nécessaire, vos boîtes (y compris celle que vous aurez entamée !) et nous vous les remboursons intégralement (hors frais de réexpédition).

  • Nous nous engageons à vous rembourser chaque boîte que vous nous retournez (même entamée). Nous ne pouvons pas rembourser les boîtes non retournées. En cas de retour partiel, le remboursement portera sur le nombre de boîtes que vous nous aurez renvoyées.
    Par exemple, si vous commandez 6 boîtes et que vous nous en retournez 3, nous vous rembourserons 50 % de votre commande.
  • Nous vous recommandons de nous renvoyer vos boîtes avec une méthode d'expédition suivie. Nous ne pourrons rembourser des boîtes que nous n'aurions pas reçues. Les frais de retour sont à votre charge.
  • Lors de votre retour, merci de nous préciser le numéro de votre commande.
  • Notre garantie Satisfait ou Remboursé vous permet de tester nos produits sans aucun risque. Ainsi, une seule demande de remboursement peut être acceptée, par produit et par client.
  • Notre garantie Satisfait ou Remboursé ne peut s'appliquer en cas d'utilisation abusive (demande de remboursement d'une commande de plusieurs boîtes entièrement vidées, demande de remboursement multiple…).

Vous pouvez adresser votre colis de retour à l'adresse suivante :

Laboratoire Cell'innov - Luxroutage
145, route de Cessange
L-1321 CESSANGE (Luxembourg)

Vous avez besoin d'informations supplémentaires ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00) au 01 86 86 00 85 (depuis la France métropolitaine), ou au 00 33 1 86 86 00 85 depuis les autres pays.

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact en cliquant ici.

Qualité scientifique

Le laboratoire Cell’innov développe et commercialise des suppléments nutritionnels de haute qualité destinés à préserver et renforcer votre capital santé.

Excellence, innovation, confiance sont les principes sur lesquels nous fondons notre action et entretenons une relation durable avec nos clients.

Nos produits sont élaborés à partir des standards les plus élevés en matière de qualité, d’efficacité et de sécurité.

Nos formulations ont été créées par notre cellule de Recherche et Développement spécialisée en nutrithérapie (médecins, pharmaciens, nutritionnistes) et qui s’appuie sur les études scientifiques les plus récentes et les plus sérieuses. Nos produits sont conçus en se basant sur la Pharmacopée Européenne et en accord avec les recommandations de l’OMS, des suggestions de la Communauté Européenne en matière de phytothérapie et de la liste des déclarations autorisées des allégations de santé réglementées par l’Union Européenne*.

Le choix des ingrédients est réalisé en fonction des critères d’efficacité, de sûreté pour la santé humaine et de traçabilité.

Nous sélectionnons les meilleurs actifs ainsi que les galéniques les mieux adaptées pour favoriser une biodisponibilité optimale de nos produits.

Nous privilégions les technologies de fabrication les plus respectueuses de la grande qualité de nos ingrédients afin de protéger leurs molécules actives.

Les associations d’actifs ont été choisies afin de garantir une synergie d’action optimale. Chaque ingrédient est ajouté seulement lorsqu’il présente un avantage spécifique et absolu.

Les dosages en actifs naturels sont ceux utilisés lors des études scientifiques de référence. Ainsi nos produits vous garantissent une grande efficacité et une parfaite innocuité.

Pour chaque produit, nous indiquons le dosage en principe actif reconnu scientifiquement. Il s’agit d’un point capital pour mesurer l’efficacité d’un produit.

Nous utilisons essentiellement des extraits secs pour les produits de phytothérapie.

Ainsi nos produits sont parmi les mieux dosés en actifs naturels sur le marché.

Ils agissent avec une grande efficacité au cœur de vos cellules en leur apportant les nutriments dont elles ont besoin pour vous garantir santé, vitalité et longévité.

*REGLEMENT (UE) Nº 432/2012 DE LA COMMISSION du 16 mai 2012 sur l’usage et la fonction des produits.

Paiement sécurisé

Moyens De Paiements

Vous disposez de plusieurs moyens de paiement offrant un maximum de garanties de sécurité. Vous pouvez régler :

  • Par carte bancaire en ligne
    (paiement sécurisé SSL ; cartes portant le sigle Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard). Vous serez appelé à saisir le numéro de votre carte, ainsi que sa date de validité, directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage).
    Le débit de la carte est effectué au moment de la commande.
  • Par prélèvement automatique SEPA(1), tous les frais bancaires restant à la charge du demandeur.
  • Par chèque en euros, compensable dans une banque française, à l’ordre de « Cell’innov ». Adressez votre chèque au dos duquel vous aurez reporté le numéro attribué en fin de commande, à l’adresse suivante : Laboratoire Cell’innov 23
    rue Balzac, 75008 Paris, FRANCE. La commande est traitée à réception du règlement et après encaissement du chèque. Les commandes du programme Bonnes résolutions ne peuvent pas être reglés par chèque.

Dans les jours qui suivent votre commande, deux choses peuvent se produire :

  1. Votre paiement est accepté par votre banque, votre compte est débité et nous vous envoyons un second message électronique confirmant que votre commande est bien prise en compte.
  2. Votre paiement est refusé par votre banque, votre compte n’est pas débité et nous vous envoyons un message électronique vous demandant de mettre à jour vos coordonnées bancaires. Ceci peut se produire par exemple si votre compte n’est pas
    suffisamment approvisionné. En attendant de recevoir vos coordonnées de paiement mises à jour, votre commande est suspendue. Dès que vous aurez mis à jour vos coordonnées de paiement, nous essaierons à nouveau de soumettre votre règlement à votre
    banque. Une fois que votre paiement aura été validé, vous recevrez un message électronique confirmant que votre commande est bien prise en compte.

Sécurisation Des Paiements

Afin de vous apporter la plus grande sécurité de paiement, lorsque vous optez pour le paiement en ligne par carte bancaire (française ou étrangère, Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard) ou le prélèvement SEPA, toutes les données que vous saisissez (numéro et date d’expiration de votre carte) sont immédiatement cryptées (en mode SSL) et enregistrées sur le serveur de paiement sécurisé.

Ces informations ne sont connues que des serveurs sécurisés.

logoSEPA

(1) Le laboratoire Cell’innov applique la nouvelle norme européenne SEPA (Single Euro Payment Area) pour les prélèvements sur compte bancaire. Cette norme est appliquée par la totalité des banques de l’espace SEPA.

Avec le prélèvement SEPA, vous bénéficiez d’une double garantie de remboursement si nécessaire : de la part de votre banque pendant 8 semaines après votre commande, et de notre part également avec notre garantie Satisfait ou Remboursé à vie.

La norme de paiement SEPA est déjà utilisée avec succès par des grandes entreprises comme EDF, GDF, La Poste, les opérateurs téléphoniques, les établissements bancaires.

Vous n’avez pas besoin de divulguer votre numéro de carte de crédit :

Pour effectuer un paiement par prélèvement SEPA, il vous suffit d’indiquer dans le formulaire votre numéro IBAN ainsi que votre code SWIFT/BIC.

Sécurité supplémentaire : seuls les comptes courants permettent les paiements par prélèvement (les informations des comptes épargnes seront systématiquement refusées).

Vous trouverez ces informations sur votre Relevé d’Identité Bancaire (RIB), votre relevé de compte, à la fin de votre chéquier, ou sur votre espace privé du site Internet de votre banque.

Le paiement par prélèvement SEPA est ainsi un moyen de paiement sûr, simple et particulièrement bien adapté à votre programme Bonnes Résolutions.

Liste des pays éligibles au prélèvement SEPA :

Pays Union Européenne zone euro : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Croatie

Pays Union Européenne zone non euro : Bulgarie, Danemark, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Suède

Pays de l’AELE (Association Européenne de Libre Echange) : lslande, Norvège, Liechtenstein et Suisse.

En ce qui concerne la France, les départements et régions d’outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion et Mayotte), de même que les territoires de Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et la partie française de Saint-Martin font partie de l’espace SEPA ainsi que la principauté de Monaco.

Livraison Colis Suivi

La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez indiquée au cours du processus de commande avec un envoi par colis suivi.

Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement de votre commande.

Pour toute livraison de produits extérieure à la France métropolitaine, les délais d’acheminement peuvent être légèrement plus importants.

Nous nous réservons le droit de livrer nos produits depuis n’importe quel pays de la Communauté européenne.Nous nous engageons à livrer votre commande le plus rapidement possible.

Généralement, une commande est traitée et expédiée en moins de 24h.

Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez par courriel un lien de suivi de votre colis.

Vous devez donc ensuite compter le temps de transport jusqu’à la livraison chez vous. Généralement entre 24h et 48h.

Les commandes passées le vendredi et le week-end sont traitées et expédiées le lundi qui suit.

La livraison est offerte pour les clients choisissant notre programme Bonnes Résolutions.

Tarifs de livraison standards :

Zones de livraison
Tarifs de livraison
Délai approximatif de livraison à compter de la réception du paiement
France, Belgique, Luxembourg, Allemagne
7,00 €
2 à 5 jours
Reste de l’Europe
10,00 €
3 à 6 jours
Reste du Monde (y compris DOM-TOM)
13,00 €
8 à 12 jours