Satisfait ou remboursé

Mise en ligne le 19/02/2016

Notre garantie à vie satisfait ou remboursé :

Nous nous engageons à vous fournir les suppléments nutritionnels de la plus haute qualité afin de vous satisfaire à 100%.

Mais notre expérience de la nutrithérapie nous a enseigné que chacun est unique et que les avantages retirés d’un produit peuvent varier d’une personne à l’autre.

Pour cette raison, nous sommes les seuls à vous garantir à vie chacun de nos produits.

Vous pouvez donc retourner n’importe quel produit, à tout moment, pour n’importe quelle raison, si vous n’êtes pas 100% satisfait.

Nous sommes confiants en la capacité de nos produits à vous aider à mener une vie meilleure, plus longue et plus active. C’est pourquoi nous avons fait en sorte que notre garantie vous donne amplement le temps de découvrir leurs bienfaits.

Mais si après quelques mois d’utilisation il s’avère que le produit que vous avez essayé n’est pas le meilleur choix pour vous, il suffit de retourner, n’importe quand et sans explication nécessaire, vos boîtes (y compris celle que vous aurez entamée !) et nous vous les remboursons intégralement (hors frais de réexpédition).

  • Nous nous engageons à vous rembourser chaque boîte que vous nous retournez (même entamée). Nous ne pouvons pas rembourser les boîtes non retournées. En cas de retour partiel, le remboursement portera sur le nombre de boîtes que vous nous aurez renvoyées.
    Par exemple, si vous commandez 6 boîtes et que vous nous en retournez 3, nous vous rembourserons 50 % de votre commande.
  • Nous vous recommandons de nous renvoyer vos boîtes avec une méthode d’expédition suivie. Nous ne pourrons rembourser des boîtes que nous n’aurions pas reçues. Les frais de retour sont à votre charge.
  • Lors de votre retour, merci de nous préciser le numéro de votre commande.
  • Notre garantie Satisfait ou Remboursé vous permet de tester nos produits sans aucun risque. Ainsi, une seule demande de remboursement peut être acceptée, par produit et par client.
  • Notre garantie Satisfait ou Remboursé ne peut s’appliquer en cas d’utilisation abusive (demande de remboursement d’une commande de plusieurs boîtes entièrement vidées, demande de remboursement multiple…).

Vous pouvez adresser votre colis de retour à l’adresse suivante :

Laboratoire Cell’innov – Luxroutage
145, route de Cessange
L-1321 CESSANGE (Luxembourg)

Vous avez besoin d’informations supplémentaires ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00) au 01 86 86 00 85 (depuis la France métropolitaine), ou au 00 33 1 86 86 00 85 depuis les autres pays.

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact en cliquant ici.